Kargo İade Politikası
Son güncelleme: 12.06.2026
Levio olarak siparişini en hızlı ve güvenli şekilde sana ulaştırmak için çalışıyoruz. Teslimat sürecimiz aşağıdaki gibidir.
Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişlerin, ödemesi onaylandıktan sonra genellikle 1–2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişler, bulunduğun bölgeye göre genellikle [2–4] iş günü içinde teslim edilir. Yoğun dönemlerde (kampanya, resmî tatil) bu süre uzayabilir.
Kargo Firması ve Ücreti
- Gönderiler [KARGO FİRMASI] ile yapılır.
- [Tüm siparişlerde ücretsiz kargo] / [ ... TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo; altındaki siparişlerde ... TL kargo ücreti uygulanır.] (İşletme tercihine göre düzenle.)
Kargo Takibi
Siparişin kargoya verildiğinde, takip numaran e-posta ile tarafına iletilir. Gönderini bu numarayla kargo firmasının sitesinden takip edebilirsin.
Teslimat Sırasında Dikkat
Paketini teslim alırken hasarlı/ezik olup olmadığını kontrol etmeni öneririz. Hasarlı bir paket teslim alırsan, kargo görevlisine tutanak tutturman ve durumu leviodestek@gmail.com adresinden bize bildirmen, sürecin hızlı çözülmesini sağlar.
Teslim Edilemeyen Gönderiler
Adres bilgilerinin eksik/yanlış olması veya alıcıya ulaşılamaması nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler tarafımıza iade olur. Bu durumda seninle iletişime geçer, yeniden gönderim için bilgi alırız.
İletişim
Kargo ve teslimatla ilgili her sorun için: leviodestek@gmail.com
İADE ve DEĞİŞİM POLİTİKASI
Son güncelleme: 12.06.2026
Levio'da alışverişinden memnun kalmanı istiyoruz. Bir sorun olursa iade ve değişim süreci basittir.
Cayma Hakkı (Koşulsuz İade)
Mesafeli satış mevzuatı uyarınca, ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişini iade edebilirsin.
İade Koşulları
İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış / hasarsız olması,
- Orijinal ambalajıyla ve varsa tüm aksesuarlarıyla (metal manyetik halka, taşıma kesesi, kılavuz) eksiksiz olması,
- Faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
Ürünün olağan inceleme dışındaki kullanımdan kaynaklanan değer kaybından alıcı sorumlu olabilir.
İade Nasıl Yapılır?
- leviodestek@gmail.com adresine sipariş numaran ve iade talebinle yaz.
- Sana iade adresini ve yönlendirmeyi ileteriz.
- Ürünü, belirtilen anlaşmalı kargo ile gönder.
- Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra iaden onaylanır.
İade Kargo Ücreti
Belirttiğimiz anlaşmalı kargo firması ile gönderdiğin iadelerde kargo ücreti Levio'ya aittir. Farklı bir kargo ile gönderim yapılması hâlinde ücret alıcıya ait olabilir.
Ücret İadesi
İaden onaylandıktan sonra, ödeme tutarı en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığın yöntemle (kredi kartı/banka) iade edilir. Bankaya bağlı olarak tutarın hesabına yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Değişim
Farklı bir ürünle değişim istersen, önce iade sürecini başlat; ardından yeni siparişini verebilirsin. Bu, en hızlı ve net çözümdür.
Ayıplı / Hatalı Ürün
Ürün sana ayıplı (kusurlu) ulaşırsa, leviodestek@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geç. Yasal hakların kapsamında ürünün ücretsiz değişimi veya bedel iadesi sağlanır; bu durumda kargo masrafı bize aittir.
Cayma Hakkının İstisnaları
Kişiye özel üretilen, hijyen/sağlık nedeniyle ambalajı açıldığında iade edilemeyen veya niteliği gereği iadeye uygun olmayan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Standart Levio ürünü, yukarıdaki koşullarda iade edilebilir.
İletişim
İade ve değişim talepleri için: leviodestek@gmail.com